Hotelsoftware Handbuch Prenotazione

Prenotazione

Fare/Modificare una prenotazione

Nel  pannello camere evidenziate con il tasto sinistro del mouse il periodo di prenotazione desiderato e    confermate  cliccando sul tasto „prenotare“ sulla barra di navigazione. Nel caso l`ospite sia un vecchio cliente registrato  potete recuperare i suoi dati dallo schedario attraverso la funzione di ricerca. Altrimenti digitate direttamente i dati dell´ ospite. Prestate attenzione ad assegnare un nome abbreviato, poiche´nella banca dati deve esistere solo una volta, per es. Rossi –Mario, Ros –Roma. Inoltre dovrebbe essere inserita  la nazionalita´, che e´utile per le  statistiche che  dovete redigere mensilmente. Il prezzo standard delle camere selezionate appare nel campo a destra sotto prestazioni giornaliere. In caso di bisogno puo essere inserito un prezzo speciale. Con un doppio click su prestazioni giornaliere accedete alla funzione di ricerca articoli e potete scegliere tra le varie prestazioni per il soggiorno come mezza pensione e pensione completa. Il campo di scelta status del pagatore indica chi paga il conto Le possibilita sono: l´ospite paga tutto, l´azienda paga tutto o Extras da solo (azienda paga alloggio, l´ospite gli extra). L´indirizzo dell´azienda va inserito nella scheda committenti-dati aziende. Automaticamente vengono aperti un conto per l´azienda e un conto per il cliente. Le prestazioni vengono cosi´ addebitate ai rispettivi conti. Per saperne di piu vedere  l´argomento conti.

Richieste dei clienti/informazioni supplementari

A sinistra nella prenotazione selezionate la scheda „personale“. Qui potete inserire la data del compleanno dell´ospite, del partner e uno status del cliente come per esempio VIP, ospite abituale. In aggiunta puo´essere inserita una richiesta  del cliente come frutta e borsa calda in camera. La richiesta verra´ indicata nel Pannello camere con una nota a pie´di pagina  Allo stesso modo la richiesta viene indicata  nella lista delle cameriere ai piani.

Modificare la prenotazione

Cliccate col tasto sinistro del mouse sulla prenotazione e confermate nella barra di navigazione con il tasto per laprenotazione. Ora potete modificare la prenotazione ( per es. Modificare data di arrivo e partenza). Sotto la voce prestazioni giornaliere si possono addebitare al cliente prestazioni aggiuntive. Con un doppio click inun campo bianco vuoto che viene aperto sottoprestazioni giornaliere giungete ad una finestra di scelta di Ricerca Articolo/prestazione. Scegliete la prestazione desiderata e confermate con il tasto „Accettare“

Opzione di prenotazione

Opzione di prenotazione

Andate su Opzione  nella parte in alto a destra della prenotazione. Mettete un segno di spunta  nella prenotazione di questo ospite. Puo´essere immessa la data di opzione per la prenotazione. Ma voi potete anche dire l ópzione scade 7giorni prima della partenza. La data viene cosi scritta automaticamente. Secondo necessita´ l´opzione puo´anche venire cancellata automaticamente  dopo la scadenza. Caparra su una prenotazione Se chiedete una caparra mettete un segno di spunta su “Richiedere caparra”. Potete immettere la data, l´importo e  eventualmente anche la percentuale della caparra sull´importo totale. Le informazioni vengono automaticamente accettate come conferma della prenotazione. Con il pagamento della caparra questo importo puo´ essere immesso nel conto del cliente come acconto

Schedario ospiti

Nella parte sinistra della prenotazione trovate la scheda „storia“ . Qui vedete i dati degli ospiti.Vengono mostrati gli arrivi, i pernottamenti e i conti  per ogni soggiorno, dell´anno corrente e di quello passato. Inoltre potete vedere le prenotazioni per i futuri soggiorni dei clienti.

Prenotazioni di gruppi senza nomi di ospiti

Nella schermata “Camere” marcate con il tasto sinistro del mouse il periodo di prenotazione del gruppo desiderato e confermate cliccando il tasto prenotare sulla barra di navigazione. Immettete l´indirizzo dell´azienda o del  committente. Questo indirizzo non ha niente a che vedere con gli ospiti. Se l`azienda ha diritto a condizioni speciali queste possono essere ricavate scegliendole dal listino prezzi, oppure puo´essere  digitato direttamente un prezzo  speciale. Se volete far risaltare questo gruppo nella schermata camere potete scegliere una cornice colorata. Questaapparira´come un´orlatura attorno agli ospiti nella schermata camere. Quando tutte le stanze (singole e doppie), devono essere occupate da una sola persona dovete eliminare il  segni di spunta da “ Numero di persone secondo categoria “ e immettere direttamente il numero di persone per la stanza

Prenotazioni di gruppi con nomi di ospiti

La procedura  e´ identica  a quella della prenotazione di gruppi senza nome. La differenza sta nel fatto che quiutilizzando la lista degli ospiti potete tenere conto della composizione delle stanze  e della corrispondenza o meno delnumero delle persone.

Prenotazione di categoria

Selezionate nella zona in alto a destra di “Prenotazioni” la sottocategoria prenotazione di categoria. La differenza  con leprenotazioni singole consiste nel fatto che potete scegliere diverse camere della stessa categoria. Possono essere  inserite piu righe. Per esempio: 5 CS  dal 05.05. – 15.05. 7 CS dal  07.05. – 15.05. e  6 CD dal 05.05. – 12.05.Deve essere utilizzata una diversa riga per ogni singolo periodo di prenotazione o per ogni singola categoria.